Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del titular

El presente sitio web y la plataforma Zoprio son titularidad de:

En adelante, el titular será referido como "Zoprio" o "nosotros".

2. Qué es Zoprio

Zoprio es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión de reservas online diseñada para negocios de servicios (peluquerías, barberías, centros de estética, fisioterapeutas, y similares).

Cada negocio registrado obtiene:

• Un subdominio personalizado (tunegocio.zoprio.com)
• Una página pública de reservas personalizable
• Un panel de gestión completo (dashboard)
• Herramientas de gestión de clientes, empleados, servicios y reseñas
• Asistente de inteligencia artificial interno
• Notificaciones automáticas por correo electrónico

Los clientes finales del negocio pueden realizar reservas sin necesidad de crear una cuenta en Zoprio.

3. Registro y cuenta

Para utilizar Zoprio, el negocio debe registrarse proporcionando información veraz y actualizada. El usuario registrado es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente a Zoprio cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• Que toda la información proporcionada sea exacta y esté actualizada

Zoprio se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos términos.

Usuarios adicionales (Staff)

El titular de la cuenta (propietario) puede invitar a usuarios adicionales (empleados) para que accedan al panel de gestión con permisos limitados. El propietario es responsable de las acciones realizadas por los usuarios que él mismo invite.

4. Período de prueba y suscripción

Los nuevos registros tienen acceso a un período de prueba gratuito de 7 días sin necesidad de proporcionar datos de pago. Durante este período se puede acceder a todas las funcionalidades de la plataforma.

Transcurridos los 7 días, para continuar utilizando el servicio es necesario contratar una suscripción de pago. Si no se contrata la suscripción, el acceso a la cuenta quedará restringido automáticamente.

5. Precios y facturación

El precio base de la suscripción es de 19 €/mes e incluye un empleado. Cada empleado adicional añade 6.95 €/mes al precio base. A partir de 7 empleados en total se aplica automáticamente un descuento del 10% sobre el importe total.

El plan anual equivale a 11 meses de suscripción (un mes gratis) respecto al plan mensual.

Ejemplos de precios (sin IVA):

Todos los precios sin IVA (21%).

La facturación se realiza de forma recurrente (mensual o anual según el plan elegido) a través del procesador de pagos seguro Stripe.

Zoprio no cobra comisión por reserva. El precio de la suscripción es el único coste asociado al uso de la plataforma.

Impago

En caso de fallo en el cobro, Zoprio realizará hasta 3 intentos de cargo en 3 días consecutivos. Si ninguno tiene éxito, la cuenta quedará suspendida automáticamente hasta que se regularice el pago.

6. Cancelación y suspensión

Cancelación por parte del usuario

El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos no utilizados.

Eliminación de cuenta

El propietario puede solicitar la eliminación completa de su cuenta desde el panel de Configuración. Esta acción es irreversible y eliminará todos los datos asociados al negocio (reservas, clientes, empleados, servicios, conversaciones de IA, etc.).

Suspensión por incumplimiento

Zoprio puede suspender o cancelar una cuenta de forma inmediata si el usuario:

• Incumple estos Términos y Condiciones
• Utiliza la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
• Proporciona información falsa en el registro
• No abona la suscripción tras los intentos de cobro indicados

7. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

• Usar la plataforma de forma lícita y conforme a su finalidad
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• No utilizar Zoprio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• No cargar contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros
• Informar a sus clientes finales sobre el uso de Zoprio para gestionar sus reservas
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable respecto a los datos de sus clientes finales

8. Datos de los clientes finales (RGPD)

En el contexto del RGPD (Reglamento UE 2016/679):

El usuario de Zoprio (el negocio) actúa como Responsable del Tratamiento de los datos de sus clientes finales.

Zoprio actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos únicamente para prestar el servicio contratado.

Zoprio se compromete a:

• Tratar los datos de los clientes finales únicamente según las instrucciones del negocio
• Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos
• No ceder los datos a terceros salvo obligación legal
• Eliminar o devolver los datos al finalizar la relación contractual
• Notificar al usuario cualquier brecha de seguridad en el menor tiempo posible

Los datos de los clientes finales se almacenan en servidores dentro de la Unión Europea. El usuario puede exportar todos sus datos en formato CSV desde el panel de control en cualquier momento.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

Zoprio y todos sus elementos (diseño, código, marca, logotipo, textos) son propiedad de Petrut Romeo Paul. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

El usuario conserva la propiedad de todos los datos e información que introduce en la plataforma (clientes, servicios, reservas, logotipo del negocio, imagen de portada, etc.). Zoprio no reclama ningún derecho sobre dicho contenido.

10. Limitación de responsabilidad

Zoprio ofrece el servicio "tal como está" y se esfuerza por mantener una disponibilidad continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. En particular, Zoprio no será responsable de:

• Pérdidas de negocio derivadas de interrupciones técnicas fuera de nuestro control
• Daños causados por el uso incorrecto de la plataforma por parte del usuario
• Acciones de terceros (clientes finales, proveedores de infraestructura, etc.)
• Pérdida de datos causada por la eliminación voluntaria de la cuenta por el usuario

La responsabilidad máxima de Zoprio frente al usuario en ningún caso superará el importe abonado por el usuario en los 3 meses anteriores al hecho causante del daño.

11. Modificaciones del servicio y los términos

Zoprio puede modificar estas condiciones o las características del servicio. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos. Si el usuario no acepta los cambios, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de Zoprio, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para consumidores en la Unión Europea: también puedes utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o el servicio: